Aviso de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2026
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1. Datos personales que recopilamos
Para las finalidades descritas en el presente aviso, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales: • Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, CURP, RFC. • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número telefónico, dirección postal. • Datos financieros: nivel aproximado de ingresos, información sobre adeudos y compromisos financieros (proporcionados voluntariamente durante las sesiones de orientación). • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas dentro de nuestro sitio web, horarios de acceso.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para brindarle nuestros servicios: • Brindar orientación financiera personalizada. • Evaluar su elegibilidad para programas de apoyo gubernamental. • Elaborar planes de acción financiera individualizados. • Dar seguimiento al avance de su plan financiero. • Responder solicitudes, consultas y reclamaciones. De manera adicional, utilizaremos sus datos para las siguientes finalidades secundarias: • Enviar comunicaciones informativas sobre nuevos programas y recursos educativos. • Realizar encuestas de satisfacción y calidad del servicio. • Elaborar estadísticas internas (sin identificación individual).
3. Transferencia de datos
Monveralix no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales. Sus datos podrán ser transferidos únicamente en los siguientes supuestos: • A autoridades competentes, cuando sea requerido por ley o resolución judicial. • A instituciones gubernamentales, exclusivamente cuando usted nos autorice expresamente para gestionar trámites de apoyo social en su nombre. • A encargados del tratamiento que nos presten servicios de tecnología, quienes operan bajo acuerdos de confidencialidad.
4. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al correo electrónico privacidad@monveralix.com con los siguientes datos: • Nombre completo y medio de contacto para comunicarle la respuesta. • Descripción clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer sus derechos. • Copia de identificación oficial vigente. Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
5. Medidas de seguridad
Monveralix implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo cifrado de datos en tránsito y en reposo, control de acceso basado en roles y auditorías periódicas de seguridad.
6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
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7. Modificaciones al aviso de privacidad
Monveralix se reserva el derecho de actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.
8. Contacto
Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso de privacidad, puede contactarnos en: • Correo electrónico: privacidad@monveralix.com • Teléfono: +52 (55) 4172-8930 • Dirección: Av. Paseo de la Reforma 265, Piso 8, Col. Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, CDMX